企业在与客户沟通服务时，常面临效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，客户联系功能是其核心之一，对企业满足客户沟通服务需求至关重要。

企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系，指可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户。企业能查看并管理成员添加的客户。以某电商客服为例，有客户反馈商品售后问题，客服用企业微信添加客户微信，及时解答疑问，提供解决方案，高效解决售后问题，提升客户满意度。

在群聊场景中，企业微信客户群人数可达500人。某教育机构老师用企业微信建群，为学生和家长提供课程安排、学习资料等服务，方便沟通，提高教学服务效率。

企业微信客户联系为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。有企业数据显示，使用该功能后，客户投诉率降低30%，客户复购率提高20%。这表明企业微信客户联系功能可有效提升服务质量，增强客户忠诚度。

群发助手是企业微信客户联系的重要工具。企业可通过群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容。某零售企业在新品上市时，用群发助手向客户推送新品信息，吸引大量客户关注，新品销售额增长15%。

聊天工具栏为企业服务客户提供便利。客服在与客户聊天时，可使用聊天工具栏快速发送商品链接、图片等信息，提高沟通效率。快捷回复功能能预设常见问题答案，客服在与客户沟通时，可快速选择回复内容，节省时间，提高服务效率。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，企业可查看并管理客户。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户，提升服务效率和质量。

对企业服务客户而言，企业微信客户联系功能意义重大。它能满足企业与客户沟通服务需求，提升客户满意度和忠诚度，为企业带来更多业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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