企业在使用企业微信过程中，常会遇到收不到验证码的问题，这严重影响使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，要解决收不到验证码问题，需先了解常见场景和原因。

收不到手机/邮箱验证码的场景一般有以下几种。一是登录企业微信时，手机或邮箱收不到验证码，这会导致无法正常登录，影响日常办公使用。二是绑定企业域名时，收不到验证邮件，使得企业无法完成域名绑定，可能影响企业信息的统一管理和对外展示。三是对外名片设置邮件签名时，收不到签名设置邮件，影响企业形象的规范展示。四是第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码，导致无法使用相关应用，影响工作流程的顺畅进行。五是注册企业微信时，手机收不到验证码，企业无法完成注册，也就无法使用企业微信带来的各项便利功能。

手机收不到验证码，可能有以下原因及解决方法。首先是短信接收延迟，这种情况下可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。其次是手机安全软件拦截，可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法因手机系统不同而有所差异。对于手机自带拦截软件，安卓（Android）各品牌机型设置有所不同。比如华为，进入短信收件箱，点击上方通知栏目，若在通知栏目能看到大量短信，且看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单，点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；小米则是进入短信箱，找到“拦截短信”点击进入，就能看到被拦截的短信。苹果（ios）系统，可点击手机系统“设置”，选择“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；也可进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。若是第三方软件拦截，若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

收件箱过满或手机内存不够也会导致收不到验证码，这种情况需清空收件箱或释放手机内存，清空后需重启手机。所处地区信号不好或接收短信的时间点处于关机状态，也会影响验证码接收。因为短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。对于双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放也可能影响验证码接收，可尝试更换AB卡位置重试。另外，手机长时间未关机也可能是原因之一，可尝试关机重启后重新尝试。

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