企业在日常运营中，常常面临内部沟通不畅、客户群管理混乱等问题，导致工作效率低下、客户服务质量不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用功能技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让工作沟通耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景

当您面临客户群管理混乱，消息过多影响服务质量情况时，这个技巧就能派上用场。在零售行业，客户群数量众多，如果管理不善，很容易导致重要消息被淹没，客户问题得不到及时处理。例如，某零售企业的客户群每天会收到大量的咨询和反馈信息，但由于缺乏有效的管理，客服人员常常无法及时回复客户，导致客户满意度下降。

操作路径

打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过开启防骚扰功能，可以过滤掉一些垃圾消息，保证群内环境的整洁；禁止改群名则可以保持群的稳定性，方便管理。

效果实测

从客户问题处理不及时，到客户问题及时回复，处理效率提升50%。仍以该零售企业为例，在使用了企业微信的客户群管理功能后，客服人员能够快速定位客户问题，并及时给予回复，客户满意度得到了显著提升。

技巧2：精准内部沟通

颠覆认知

多数人习惯用普通聊天方式沟通工作，实际上利用已读未读状态和快捷回复工具更高效。在传统的沟通方式中，我们往往无法确定对方是否已经阅读了我们发送的消息，这就容易导致信息传递不及时。而企业微信的已读未读状态功能，可以让我们清楚地知道对方是否已经看到了消息，从而提高沟通效率。

原理剖析

因为企业微信的高效沟通功能，支持查看对方是否已读消息，还能设置快捷回复，提高沟通速度。例如，在企业的项目讨论群中，当有紧急任务需要分配时，负责人可以通过查看成员的已读状态，快速了解哪些成员已经知晓任务，并及时跟进未读成员。同时，快捷回复功能可以让成员在忙碌时快速回复一些常用的信息，节省时间。

技巧3：企业微信新功能介绍

企业微信不断推出新功能，以满足企业日益增长的需求。例如，客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，企业可以通过客户朋友圈发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户的关注。据统计，某零售企业在使用客户朋友圈功能后，产品的曝光率提升了30%。

技巧4：零售行业企业微信应用

在零售行业，企业微信的应用非常广泛。通过消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业通过企业微信的群发助手，定期向客户发送新品推荐、优惠信息等，客户的复购率提升了20%。

技巧5：教育行业企业微信使用

在教育行业，企业微信也发挥着重要作用。学校可以通过企业微信的企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，老师可以通过客户联系功能，添加学生家长的微信，及时沟通学生的学习情况。例如，某学校在使用企业微信后，老师与家长的沟通效率提升了40%。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信使用效率，助力企业更好发展。企业可以根据自身的需求，选择适合自己的功能和技巧，充分发挥企业微信的优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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