销售团队在客户跟进时，常遭遇客户信息混乱、跟进不及时、沟通效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。某公司借助企业微信的客户管理与沟通功能，在短短3个月内，客户转化率提升了30%。下面详细拆解其落地路径。

先说销售团队面临的具体痛点。一方面，客户资料分散在不同销售手中，新老销售交接时信息易丢失。比如，A销售负责的客户资料记录在自己的笔记本和电子表格里，当A离职，B接手时，可能因为资料交接不完整，导致对客户的了解出现断层。另一方面，跟进周期长，容易遗忘客户需求。一个大型项目的跟进可能持续数月，销售在跟进过程中会接触大量客户，很容易忘记某个客户的特殊需求。

企业微信的客户信息整合功能，能将客户资料集中存储。企业可以利用企业微信的企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，同时也能把客户信息集中存储在一个平台上。这样，无论哪个销售负责跟进客户，都能快速获取完整的客户资料。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便销售随时随地查看客户信息。

日程提醒功能则确保销售按时跟进客户。销售可以在企业微信中为每个客户的跟进设置日程提醒，到时间就会收到提醒消息，避免遗忘。例如，设置在客户生日当天发送祝福消息，或者在与客户约定的沟通时间提醒自己。

在落地过程中，有几个关键动作。销售需要每日更新客户跟进记录，详细记录与客户沟通的内容、客户的反馈、下一步的跟进计划等。主管要定期检查销售的跟进记录，及时发现问题并给予指导。比如，主管每周检查一次销售的跟进记录，对于跟进不及时或者记录不详细的情况，及时与销售沟通。

企业微信还能全方位连接微信，进一步提升客户服务效率。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

总结来看，企业微信方案优势明显。它解决了销售团队客户信息混乱、跟进不及时、沟通效率低等问题，通过客户信息整合和日程提醒等功能，让销售团队能够更高效地跟进客户。某公司30%的客户转化率提升成果就是最好的证明。其他企业可以借鉴这种模式，利用企业微信提升自身的销售业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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