餐饮企业在日常运营中，常常面临客户沟通不及时、客户管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

近期，西贝推出了现烤烤鸭这一新品，仅售88元，由西贝六星大厨制作。这一新品的推出不仅吸引了众多消费者的关注，也让我们看到了餐饮企业在市场竞争中的创新与活力。而在这背后，企业微信发挥了重要作用，它能帮助企业更好地服务客户、提升管理效率。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀功能让重要沟通内容不会丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

以西贝为例，在使用企业微信后，员工沟通效率大幅提升。以往，西贝员工沟通菜品制作、客户反馈等信息时，可能会出现信息传递不及时、不准确的情况。有了企业微信，员工可以随时查看消息状态，确保重要信息被及时处理。通过企业通讯录，员工能快速找到相关负责人，及时解决问题。在新品研发过程中，不同部门的员工可以通过企业微信高效沟通，从菜品设计到制作工艺，每个环节都能得到及时反馈，大大缩短了新品推出的时间。

企业微信对餐饮企业为何重要呢？从客户联系功能来看，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。西贝可以利用这一功能，更好地管理客户。群发助手能让西贝及时将新品信息、优惠活动等推送给客户。聊天工具栏和快捷回复工具，让员工能更高效地服务客户。有数据显示，西贝使用企业微信的客户联系功能后，客户响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

客户群管理也是企业微信助力餐饮企业的重要一环。西贝可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在西贝的客户群中，通过防骚扰工具，能保障群内良好秩序，避免无关信息干扰客户。群模版可以快速创建规范的客户群，提高管理效率。有数据表明，使用企业微信的客户群管理工具后，西贝客户群的活跃度提升了40%，客户流失率降低了15%。

企业微信的客户朋友圈功能，也为餐饮企业提供了新的营销渠道。西贝可以将新品信息、活动动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这不仅能增加客户的参与度，还能提高品牌知名度。

在餐饮行业，企业微信通过其丰富的功能，帮助企业提升了沟通效率、加强了客户管理、提高了营销效果。它让企业能够更好地服务客户，提升客户体验，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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