在企业日常运营中,客户服务效率低下、团队协作沟通不畅、拓展客户资源困难等问题,常常困扰着企业管理者和员工。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:高效客户群管理
适用场景:当您需要管理大量客户群时,传统的管理方式往往让您手忙脚乱,耗费大量时间和精力。比如,客户群里消息杂乱,可能存在骚扰信息,群成员随意拉人、改群名等情况,都给管理带来了极大的挑战。
操作路径:打开企业微信,进入客户群,点击群设置,您会发现有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。您可以根据实际需求进行设置。例如,开启防骚扰功能,能过滤不良信息;禁止加入群聊,可避免无关人员进入;禁止改群名,能保持群名的一致性。
效果实测:使用技巧前,客户群管理耗费大量时间和精力,每天可能需要花费2 - 3小时来处理群内的各种问题。使用技巧后,客户群管理更加高效,每天处理群内问题的时间缩短至半小时以内,节省了大量的时间和精力。
技巧2:便捷会议功能
适用场景:当您需要组织团队会议时,以往可能需要提前准备多种设备和软件,如投影仪、会议系统等,而且还可能遇到设备故障、软件兼容性等问题,导致会议无法顺利进行。
操作路径:打开企业微信,点击会议,您可以选择快速会议或预定会议。设置会议主题、时间、参会人员等信息后,点击开始会议。在会议中,您可共享屏幕、进行文档演示等。比如,在讨论项目方案时,您可以共享屏幕展示方案细节,让参会人员更直观地了解内容。
效果实测:使用技巧前,组织会议需要提前准备多种设备和软件,准备时间可能需要1 - 2小时。使用技巧后,会议组织更加便捷,只需几分钟就能完成会议的发起和设置,提高了会议效率。
技巧3:精准添加客户微信
适用场景:当您需要拓展客户资源时,添加客户微信是关键的一步。然而,传统的添加方式可能存在盲目性,导致添加成功率较低。
操作路径:打开企业微信,点击通讯录,选择添加客户,可通过手机号、微信名片等方式添加客户微信。添加时可备注客户信息,如客户姓名、职业、需求等,方便后续的沟通和服务。
效果实测:使用技巧前,添加客户微信的成功率较低,可能只有30% - 40%。使用技巧后,添加客户微信的成功率提高到70% - 80%,拓展了客户资源。
综上所述,企业微信的这些实用功能技巧,在客户服务、团队协作和营销推广等场景中都能发挥重要作用。通过高效的客户群管理,能更好地服务客户;便捷的会议功能,能提升团队协作效率;精准添加客户微信,能拓展客户资源。这些功能技巧为企业的发展提供了有力的支持。
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