在当今竞争激烈的市场环境下，企业面临着客户服务难题。比如客户咨询响应不及时，难以对客户进行有效管理和精准服务等，导致客户满意度下降、流失率增加。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备强大的客户联系功能。企业微信的客户联系功能，主要体现在添加客户微信及企业对成员添加客户的管理上。企业成员可通过多种方式添加客户微信，如扫描二维码、输入手机号等。添加后，企业能查看并管理成员添加的客户。企业还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，方便高效服务客户。

以某零售企业为例，该企业借助企业微信添加客户微信，及时为客户解答产品疑问。当客户在微信上询问某款产品的特点和使用方法时，企业员工可通过快捷回复功能，迅速将预设好的详细解答发送给客户，节省沟通时间，提升服务效率。而且企业可利用群发助手，向客户推送新品信息和优惠活动，促进销售。

企业微信客户联系功能对企业服务至关重要。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度大幅提升。某餐饮企业使用企业微信管理客户群，通过群内及时沟通和优惠活动推广，客户满意度从原来的70%提升到了90%。客户复购率也显著增长，某美妆企业利用客户朋友圈功能发布产品动态和试用活动，吸引客户参与和互动，客户复购率提高了30%。

在消息互通方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了沟通壁垒，让企业与客户的沟通更直接、高效。企业员工能像与朋友聊天一样与客户交流，及时了解客户需求和反馈。

客户群管理也是企业微信的重要功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育企业利用企业微信的客户群管理功能，为不同课程的学员建立专属群聊，通过群模版快速创建群聊，利用防骚扰工具确保群内秩序，为学员提供良好的交流环境，提升学习体验。

客户朋友圈功能则为企业提供了新的营销渠道。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装企业定期在客户朋友圈发布新款服装的图片和搭配建议，吸引客户点赞和评论，增加品牌曝光度和客户粘性。

总之，企业微信客户联系功能要点众多，包括便捷的客户添加方式、高效的服务工具、完善的客户群管理和创新的客户朋友圈功能等。这些功能对企业服务升级意义重大，能提升客户满意度和忠诚度，促进客户复购和业务增长。在竞争日益激烈的市场中，企业若想提升服务质量，增强竞争力，不妨借助企业微信的客户联系功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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