在当今企业办公和客户服务场景中，企业常面临沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，这一特点让企业员工可以像使用微信一样轻松上手企业微信。比如，一位销售员工在外出拜访客户的途中，随时随地都能通过手机处理工作消息，就像平时用微信和朋友聊天一样自然。而且企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便信息沉淀。员工在电脑上未处理完的消息，在手机上可以接着处理，不用担心消息丢失，过往的沟通记录也能随时查阅，极大地提升了工作的连续性和便捷性。同时，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，通过企业通讯录能快速找到需要沟通的同事，提高了内部沟通的效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从企业内部沟通高效性来看，企业微信的高效沟通功能体现在多个方面。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，在项目紧急推进时，负责人可以清楚知道团队成员是否查看了重要消息，及时督促未读成员，避免信息延误。已有数据表明，企业内部使用企业微信后，沟通效率提升了30%。众多知名企业组织正在使用企业微信，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万企业都借助企业微信实现了高效的内部沟通。

在客户服务方面，企业微信具有全方位连接微信的强大功能。消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业通过企业微信的客户联系功能，能更好地管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据统计，使用企业微信进行客户服务后，客户服务满意度提升了25%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，客户群管理功能为企业维护客户群秩序提供了有力保障，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，通过客户朋友圈与客户评论互动，进一步增强与客户的粘性。

企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，企业微信的专属方案帮助商家更好地服务微信上的用户。例如，商家可以通过企业微信与客户保持密切联系，及时了解客户需求，推送个性化的商品信息，提高销售转化率。在教育行业，学校可以利用企业微信与家长、学生进行沟通，发布教学通知、作业等信息，方便快捷。政务行业则可以通过企业微信实现内部的高效沟通和对外的信息发布，提高政务服务的效率和质量。

企业微信以其独特的功能和优势，成为企业高效沟通与管理的得力助手。它不仅提升了企业内部的沟通效率，还为企业提供了全面的客户服务解决方案。如果你还在为企业的沟通和管理问题而烦恼，不妨尝试使用企业微信，相信它会给你的企业带来新的发展机遇。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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