企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，这些问题影响着企业的正常使用和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

在使用企业微信时，很多企业会遇到成员企业邮箱字段方面的问题。比如，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，若有则需修改后重试。这是因为企业微信的系统设置对邮箱格式有一定要求，这些特殊符号可能会导致系统无法正确识别和处理邮箱信息，从而影响企业成员的正常使用。

有时还会出现无法正常导入数据的情况。当刷新浏览器后重新尝试导入时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为该功能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这是为了保证企业通讯录数据的一致性和准确性，避免手动编辑可能带来的数据混乱。

导入标签时，也可能会提示系统繁忙，错误码为 -20077。若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。这是由于系统在处理大量数据时，可能会出现负载过高的情况，分批导入可以减轻系统负担，确保数据导入的顺利进行。

在通讯录编辑成员信息保存时，可能会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是因为使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的，需删除跟官方功能名称相关字词。若有，则需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。这是为了维护微信生态的规范性和统一性，避免因不当使用保留用语造成混淆。

手机端编辑通讯录时，可能会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，就会出现该提示。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这样可以根据企业的实际需求，灵活调整通讯录的编辑权限。

批量导入通讯录时，可能会提示“导入文件出错”，此时请更换网络后重试。网络不稳定可能会导致数据传输中断或错误，更换网络可以提高数据传输的稳定性，确保导入文件的顺利进行。

导入通讯录还可能提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要企业按照企业微信规定的邮箱格式要求，对成员的邮箱信息进行检查和修改，以确保邮箱格式符合系统要求。

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