企业在客户管理方面常常面临诸多挑战，比如难以高效与客户沟通、客户群秩序难维护、客户信息管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理新功能能有效解决这些问题。

企业微信的客户联系功能为企业与客户之间搭建了便捷的沟通桥梁。在零售行业客户服务场景中，销售人员常常需要快速与大量客户取得联系。通过企业微信，员工可直接添加客户的微信，轻松突破传统沟通方式的限制。具体操作是，在企业微信的通讯录界面，点击“添加客户”，输入客户的微信号或手机号即可完成添加。

添加客户后，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具能进一步提升沟通效率。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。例如，在新品上市时，销售人员可以利用群发助手将新品信息快速推送给所有客户。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片、链接等，方便与客户分享产品资料。快捷回复功能则能让员工快速回应客户的常见问题，提高响应速度。比如，当客户询问产品价格时，员工只需点击预设的快捷回复内容，即可快速告知客户。

客户群管理也是企业微信客户管理的重要组成部分。在教育行业家校沟通场景中，学校老师需要管理多个班级的家长群，确保信息准确传达，避免无关信息干扰。企业微信提供了一系列实用的客户群管理功能。

首先是防骚扰功能。在客户群中设置防骚扰功能，可以有效避免无关信息的干扰。老师可以设置关键词过滤，当群内出现敏感词汇时，系统会自动提醒或禁止发言。禁止加入群聊功能可防止陌生人随意进入群聊，保障群内信息安全。禁止改群名功能则能保持群名的一致性，方便管理。群成员去重功能可以避免重复添加成员，提高群管理效率。群模版功能允许老师创建标准化的群聊，方便快速复制和使用。

使用这些功能时，老师只需在企业微信的客户群管理界面进行相应设置即可。例如，设置防骚扰功能时，点击群设置 - 群规则 - 关键词过滤，输入需要过滤的关键词即可。

客户朋友圈是企业与客户互动的新渠道。在零售行业，企业可以通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，吸引客户关注。发布内容时，企业需要注意内容的质量和频率。内容应具有吸引力和实用性，避免过于频繁的推送导致客户反感。

企业可以在客户朋友圈中与客户进行评论互动。当客户对发布的内容进行评论时，企业应及时回复，增强与客户的沟通和信任。例如，企业发布了一款新产品的动态，客户在评论中询问产品的使用方法，企业可以及时回复详细的使用说明。

综上所述，企业微信的客户管理新功能具有诸多优势。客户联系功能让企业与客户的沟通更加高效，客户群管理功能帮助企业维护群秩序，客户朋友圈功能增强了企业与客户的互动。企业应充分利用这些功能，提升客户服务水平，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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