企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、信息保存提示异常等，这些问题严重影响企业办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，这些问题都能得到有效解决。

在企业微信使用中，通讯录管理是基础且重要的一环。然而，不少企业在这方面碰到了难题。比如检查成员企业邮箱字段时，若含有“--”、“+”的符号，系统暂不支持，需修改后重试。这一问题看似简单，但对于一些大型企业，员工数量众多，逐一检查和修改邮箱字段，工作量巨大。证据就是在实际操作中，许多企业反馈花费了大量人力和时间来处理此类问题。结论就是企业在导入邮箱信息前，要严格按照系统要求进行检查和修改，避免不必要的麻烦。

还有刷新浏览器后重新尝试操作时，需确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为该功能不允许手动编辑。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。例如，某企业在未开启通讯录同步功能的情况下，手动编辑成员信息，结果导致信息混乱。这表明企业管理员要熟悉系统设置，合理配置通讯录同步功能，以确保信息管理的准确性和高效性。

导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为若导入的标签超过3000人则会出现该报错。企业在进行大规模标签导入时，没有考虑到系统的承载能力，就会遇到此类问题。建议企业减少导入数量，可分批导入重试，这样既能保证导入的顺利进行，又能避免系统崩溃。

通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是由于设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，这些都是微信官方的保留用语。比如某企业在设置对外信息时，使用了“企业微信推广”这样的字段，就会收到提示。企业需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。例如，某企业在开启API接口同步后，未设置手动编辑权限，导致员工无法在手机端编辑通讯录，影响了工作效率。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况建议更换网络后重试。因为网络不稳定可能导致文件传输中断或数据丢失，从而出现导入错误。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要仔细检查邮箱格式，确保符合系统要求。如邮箱地址中必须包含“@”符号，且域名部分要正确。

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