在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户管理效率低下、办公流程繁琐等诸多痛点。如何提升客户服务质量、优化办公流程，成为企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决方案。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要高效管理客户信息时，比如零售行业客户服务场景，每天会接触大量新客户，需要快速准确地记录客户信息。

操作路径：点击企业微信界面下方的“客户联系”>选择“客户”>进行客户信息的添加、编辑等操作。

效果实测：以往手动记录客户信息可能耗时数小时，使用企业微信的客户联系功能后，几分钟即可完成，大大提高了工作效率。而且企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，真正实现了客户信息的高效管理。

技巧2：优化客户群管理

颠覆认知：多数人认为客户群管理只是简单的拉群和禁言，实际上利用群模版、群成员去重等功能更高效。以教育行业家校沟通场景为例，学校老师需要管理多个班级的家长群，如果只是简单拉群，群管理会变得混乱。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持快速创建群聊和清理重复成员。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如使用群模版可以快速创建规范的客户群，群成员去重功能可以避免重复添加客户，提高群管理的效率。

技巧3：善用客户朋友圈

适用场景：当您需要向客户推广产品或活动时，如政务行业工作协同中，需要向群众宣传政策活动等。

操作路径：点击“客户朋友圈”>选择要发布的内容>选择目标客户群体。

效果实测：通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，产品推广效果显著提升，客户咨询量明显增加。企业可以与客户在朋友圈进行评论互动，增强与客户的沟通和联系。

除了以上客户管理功能，企业微信还有其他高效办公和AI功能。例如智能表格，它具有多种强大功能。在项目管理方面，多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务数据管理方面，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。此外，智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解等操作。比如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

企业微信的邮件功能也十分实用。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。并且邮件与其它功能联动性强，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。同时，支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

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