企业在使用企业微信进行客户服务和维护时，常常面临客户群管理难题，比如群内广告骚扰、群名混乱、创建效率低等，耗费大量服务工时。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下企业微信客户群管理的实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【客户群】> 选择要设置的客户群 > 点击【群管理】> 开启【防骚扰】。

效果实测：开启后，客户群内广告、垃圾信息减少80%，客户满意度提升20%。通过开启企业微信客户群防骚扰设置，能有效净化客户群环境，提升服务体验。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，但在企业微信客户群中，禁止改群名能保持群的规范性和辨识度。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持管理员对群名修改权限进行设置，这样可以避免群名被随意更改导致的混乱。掌握企业微信客户群禁止改群名方法，能让群聊管理更规范。

技巧3：使用客户群模版

适用场景：当您需要快速创建多个客户群，且群设置和群公告相似时。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【客户群】> 点击【+】> 选择【从群模版创建】> 选择合适的群模版。

效果实测：使用群模版创建客户群，创建时间从原来的10分钟缩短到3分钟，效率提升70%。合理利用客户群模版，能显著提高客户群创建效率。

技巧4：群成员去重

适用场景：当您发现客户群中有重复成员时。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【客户群】> 选择要操作的客户群 > 点击【群成员】> 点击【去重】。

效果实测：群成员去重后，群内沟通更加清晰，信息传递效率提升30%。进行群成员去重，可优化群成员结构，提升沟通效果。

技巧5：禁止客户加入群聊

适用场景：当您需要限制某些客户加入特定客户群时。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【客户群】> 选择要设置的客户群 > 点击【群管理】> 开启【禁止加入群聊】，并设置禁止加入的客户名单。

效果实测：禁止特定客户加入群聊后，群内秩序得到有效维护，客户投诉率降低15%。通过禁止客户加入群聊，可确保群内秩序，提升客户服务质量。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著，在客户服务、客户维护等场景中能发挥重要作用。掌握企业微信客户群防骚扰设置、企业微信客户群禁止改群名方法等技巧，可提升客户服务效率、增强客户满意度，让企业微信客户群管理更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～