企业在客户服务中，常面临客户关系管理难题，如客户信息分散、沟通效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信客户联系功能对企业拓展客户、维护关系非常重要。在拓展客户方面，该功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人，能让企业与更多客户建立联系。在维护关系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

下面介绍操作教学。先讲添加客户微信方法。企业微信为每个企业免费提供 2000 人的外部联系人规模，进行客户和联系人的沉淀和管理，若超过该规模，企业可根据需求购买更大规模后继续使用。可在手机端企业微信，点击工作台 -> 客户联系与管理 -> 客户群 / 客户联系 -> 查看 -> 购买，查看外部联系人规模详细资料和购买，也可以点击外部联系人规模进入购买页面。不过添加超过 100 人以上，需要企业先做企业认证，否则将会限制只能添加 100 个客户，且企业内添加外部联系系统会自动去重，多人反复添加同一个客户不会重复计算。成员使用前，要先确保是否已经配置了添加外部联系人权限。添加时，企业成员可在企业微信中搜索客户微信或输入手机号码添加。

再说说群发助手使用技巧。群发助手可帮助企业向客户批量发送消息。企业可在客户联系功能中找到群发助手，设置好要发送的内容和目标客户群体，就能快速将活动信息、产品动态等内容发送给客户。使用时，要注意内容的针对性和时效性，提高客户的阅读率和响应率。

不同行业和业务场景下，该功能有不同应用案例。在零售行业客户联系中，企业可利用客户联系功能添加客户微信，了解客户需求，通过群发助手推送新品信息和优惠活动。例如某服装品牌，通过企业微信添加客户微信，定期推送新款服装信息，客户下单率明显提高。在教育行业客户服务方面，学校可添加家长的微信，及时沟通学生的学习情况。如某中学，老师通过企业微信与家长保持联系，家长对学校的满意度提升。

总之，企业微信客户联系功能优势明显。它能让企业高效拓展客户、维护客户关系，提升客户服务质量。企业应充分利用该功能，如合理使用添加客户微信方法、群发助手等工具，结合不同行业的应用场景，更好地服务客户。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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