在日常工作中，沟通效率低下、客户服务管理难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧，能让您在工作沟通与客户服务中效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业微信企业通讯录高效找人

适用场景：当您在企业中需要快速找到同事沟通工作时，以往可能需要花费数分钟在众多联系人中查找，效率低下。而企业微信的企业通讯录功能就能很好地解决这个问题。

操作路径：打开企业微信>点击通讯录>通过搜索框输入同事姓名、部门等关键词查找。通过这种方式，从以往花费数分钟查找同事，缩短至几秒钟即可定位。

企业微信企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这使得找同事变得更加方便。例如，在零售服务场景中，当促销活动来临时，各部门需要紧密配合，通过企业通讯录可以快速找到负责不同区域的同事，高效沟通活动细节。在教育教学场景中，教师之间需要交流教学经验、安排课程，利用企业通讯录也能迅速找到对应的同事。

技巧2：利用客户群管理工具维护客户关系

颠覆认知：多数人管理客户群可能只是简单维持秩序，实际上企业微信有丰富的客户群管理工具可以深度运营客户群。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等设置，能保障群内秩序，提升客户体验。

在零售服务场景中，企业可以利用客户群管理工具进行精准营销。例如，通过群模版快速创建活动群，利用群发助手向客户群发送活动信息，吸引客户参与。同时，利用防骚扰设置，避免群内出现广告等不良信息，保持群内环境良好。在餐饮运营场景中，企业可以通过客户群管理工具了解客户的反馈，及时调整菜品和服务。

企业微信的客户联系功能也十分强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，在金融服务场景中，客户经理可以通过快捷回复功能，快速解答客户的常见问题，提高服务效率。

客户朋友圈功能则为企业提供了一个与客户互动的新渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在制造生产场景中，企业可以通过客户朋友圈展示新产品的研发进度和优势，吸引客户关注。

这些技巧在提升工作效率、优化客户服务方面具有显著优势。通过高效沟通和信息沉淀，企业可以更好地管理内部事务，为客户提供更优质的服务。同时，全方位连接微信的功能，使得企业能够更好地服务微信上的用户，拓展业务范围。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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