企业在使用办公软件时，常常面临客户管理难、沟通效率低、服务场景接入复杂等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能解决诸多企业办公难题。首先，在概念认知上，企业微信和个人微信有明显区别。在工作沟通和客户管理场景中，企业微信优势突出。个人微信主要用于个人社交，而企业微信则侧重于企业办公和客户服务。例如在客户管理方面，企业微信可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户，这是个人微信所不具备的。

对于操作方面，以添加外部联系人这一功能为例，在拓展业务、客户对接场景中，企业微信提供了多种添加方式。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这极大地方便了企业与客户的沟通和服务。

在销售场景中，企业微信的应用十分关键。销售过程中，常遇到客户信息分散、沟通不及时等痛点。企业微信可集中管理客户信息，提供快捷沟通工具。利用企业微信进行客户分类、跟进提醒等操作，能助力销售团队高效跟进客户。比如，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。

在日常办公中，提高企业微信工作效率也有诸多技巧。企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

下面详细介绍企业微信中微信客服的使用方法。注册微信客服时，企业使用企业微信，可由超级管理员在【管理后台->应用管理->微信客服】中启用微信客服应用进行使用。企业完成企业微信认证即可正常使用微信客服。未认证时，累计可接待100位客户；已验证未过期企业，每天可接待100位客户；企业已认证时，每天可接待的客户数无上限。关于认证，可参考企业微信认证介绍。需要注意的是，认证审核需要收取服务费，在支付之前，建议详细阅读支付页面的相关条款。

注册后，可在“开始接入”处查看和体验可在哪些场景接入微信客服，以及对应的示例表现和具体的接入指引，并获取对应的客服链接，在各个入口接入微信客服。

创建客服账号时，一个微信客服可创建5000个具体的客服账号，一般一个客服账号可用于一个业务线。一个客服账号背后暂可配置2000个接待人员（如果企业选择独立使用微信客服，暂不受限制）。一个接待人员最多同时可接待200位客户。账号头像和名字企业可以自定义，建议考虑体现企业特色和用户辨识度，企业还可将企业的视频号展示在客服的资料页上。

微信客服支持在微信客服后台、企业微信管理后台、win端、mac端、安卓端、ios端进行使用，境外企业微信也可使用。不过，mac端目前仅支持在会话页面显示会话消息，mac端工作台暂未支持微信客服应用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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