企业在日常运营中,常面临沟通效率低、客户管理难等问题。比如内部沟通时,信息传递不及时,找同事困难;服务客户时,难高效触达和管理客户。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。
企业微信具有熟悉的沟通体验,能让同事高效聊工作。它和微信一样易用,员工无需额外学习,上手快。信息可在电脑与手机多平台实时同步,并云端保存,方便随时查看。发出的消息能查看对方已读未读状态,避免沟通中的无效等待,提升工作效率。像在项目推进过程中,负责人能及时知道成员是否查看任务安排,确保项目进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,在大型企业中,员工能快速找到所需同事,节省时间。
在全方位连接微信方面,企业微信优势明显。通过消息互通,企业成员可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能更广泛地触达客户,如电商企业可通过群聊向客户推送新品信息。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,高效服务客户。例如,客服人员使用快捷回复功能,能快速响应客户咨询。
对于客户群,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育机构为例,可利用群模版快速创建课程交流群,用防骚扰工具保证群内交流秩序。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。比如餐饮企业可发布新菜品信息,与客户互动,提高客户参与度。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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