在客户服务和运营过程中，企业常常面临客户群管理难题，比如群内广告垃圾信息多、群成员重复、群名混乱、无关人员入群等，严重影响客户服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：设置企业微信客户群防骚扰

【问题】当客户群出现大量广告、垃圾信息时，会严重干扰正常的客户服务和交流，企业每天可能需要花费2小时处理这些群内垃圾信息。

【证据】企业微信提供了客户群防骚扰功能。操作路径为：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置关键词、提醒方式等。

【结论】通过设置企业微信客户群防骚扰，效果显著，从每天花费2小时处理群内垃圾信息，到几乎无需处理，大大节省了时间和精力，提升了客户群管理的效率。

技巧2：进行企业微信客户群成员去重

【问题】多数人可能手动一个个核对成员是否重复，这种方式效率极低，浪费大量人力和时间。

【证据】实际上企业微信有更高效的去重功能。因为企业微信的客户群管理功能，支持快速识别并去除重复成员。

【结论】使用企业微信客户群成员去重功能，能够提高群成员管理效率，避免重复成员带来的管理混乱和资源浪费。

技巧3：使用企业微信群模版快速创建客户群

【问题】在需要频繁创建相同类型客户群时，每次都手动创建会花费大量时间，例如每次创建群聊花费15分钟。

【证据】企业可以在企业微信管理后台 > 客户群管理 > 群模版设置，创建模版后，可一键创建群聊。

【结论】使用群模版快速创建客户群，能将每次创建群聊的时间从15分钟缩短至3分钟，大幅提高了创建客户群的效率，节省了时间成本。

技巧4：禁止企业微信客户群成员改群名

【问题】当群成员随意更改群名时，会导致群名混乱，不利于企业统一管理和客户识别。

【证据】企业可以进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启禁止改群名功能。

【结论】开启禁止改群名功能后，群名混乱情况得到有效改善，保证了客户群名的一致性和规范性。

技巧5：设置企业微信客户群禁止加入群聊

【问题】如果有无关人员加入客户群，会影响群内的交流和管理，降低客户服务质量。

【证据】企业可进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 设置禁止加入群聊名单。

【结论】通过设置禁止加入群聊名单，群内成员更加精准、纯净，提高了客户群的质量和管理效果。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势明显，取得了显著成果。它们有效提升了客户服务效率，增强了客户群管理效果，为企业的客户服务和运营带来了极大的便利。

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