在客户服务和营销推广场景中，企业常常面临客户群管理难题，如群内骚扰消息多、群成员重复等，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务和营销推广】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当您面临客户群内广告、恶意消息过多情况时，这些骚扰消息会分散员工精力，降低服务效率，还可能影响客户体验。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群管理 > 防骚扰，开启相关规则，如“发小程序、名片等会被自动撤回”。

效果实测：开启前每天处理群内骚扰消息需2小时，开启后降至30分钟。通过合理设置防骚扰规则，能有效减少群内垃圾信息，让员工把更多时间用在为客户提供优质服务上。

技巧2：做好群成员去重工作

颠覆认知：多数人手动一个个对比群成员是否重复，实际上企业微信有专门的群成员去重功能。手动去重不仅效率低，还容易出错，浪费大量人力和时间。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持对群成员进行快速比对和去重操作，避免重复成员占据群名额。群成员过多会导致信息传播效率降低，去重后能让群更加精简，提高沟通和服务效率。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后成员侧需点击确认去重，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

综上所述，通过合理运用企业微信的客户群防骚扰设置和群成员去重方法等客户群管理技巧，能显著提升客户服务效率，增强营销推广效果。企业可以将更多的时间和精力投入到为客户提供优质服务和开展有效的营销活动中，从而实现更好的业务发展。

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