在企业客户管理中，很多企业面临着客户服务效率低下、工时浪费严重的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时。

企业微信在客户管理方面有着诸多实用功能，下面为您介绍两个提升客户管理效率的技巧。

技巧 1：巧用群发助手

在企业微信的客户管理中，当您需要向大量客户发送相同信息时，比如零售行业客户服务中，向客户发送新品上市信息；教育行业家长沟通中，向家长发送学校活动通知等，就可以巧用群发助手。这是企业微信非常实用的客户管理功能之一。

操作路径也很简单，您只需进入客户联系，然后找到群发助手，选择要发送信息的客户，编辑好内容后点击发送即可。

效果实测表明，使用群发助手效果显著。以往逐个发送消息可能需要数小时，而使用群发助手后，几分钟即可完成，大大节省了客户服务工时，提升了客户管理效率。

技巧 2：利用快捷回复

多数人在使用企业微信与客户沟通时，习惯手动输入常见问题的回复，实际上使用快捷回复更高效，这颠覆了很多人的认知。这也是企业微信重要的客户管理功能。

企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，当遇到常见问题时，一键即可发送。比如在零售行业客户服务中，客户经常询问商品的尺码、颜色等信息，在教育行业家长沟通中，家长经常询问孩子的学习情况等，都可以提前设置好回复话术，提高回复效率。

总结来说，企业微信的这些客户管理技巧，如群发助手和快捷回复，能大幅提升服务效率，增强客户满意度。通过巧用群发助手，能快速向大量客户发送信息；利用快捷回复，能高效应对常见问题。这些技巧能让企业在客户管理方面更加得心应手，节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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