企业在进行客户服务和维护时，常常面临客户群管理难题，如骚扰信息难处理、群成员重复、群创建效率低、群名易被改、回复客户问题耗时久等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启防骚扰功能

【适用场景】当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰信息时，会严重影响客户服务和维护体验，耗费大量时间处理这些信息。

【操作路径】进入企业微信的客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，设置相关规则。

【效果实测】在未开启防骚扰功能前，频繁处理骚扰信息，每天花费约1小时；开启后，几乎无需处理骚扰信息，每天节省1小时。通过这种企业微信客户群防骚扰设置，能有效提升客户群管理效率。

技巧2：使用群成员去重功能

【颠覆认知】多数人可能手动清理重复成员，效率低下且容易出错，实际上企业微信有便捷的群成员去重功能。

【原理剖析】企业微信的智能识别功能，支持快速检测并去除重复的群成员。操作路径为进入客户群聊界面，点击右上角“···”，选择群成员管理，再点击群成员去重。

使用该功能可避免群内成员重复导致的管理混乱，提高客户群管理的精准度。

技巧3：设置群模版

【适用场景】当需要快速创建多个相似客户群时，手动创建每个群会浪费大量时间和精力。

【操作路径】在企业微信管理后台，找到客户群选项，点击群模版，创建或选择合适模版。

【效果实测】从每次创建群花费约30分钟，到使用模版创建群，每次仅需5分钟，大大提高了创建客户群的效率。

技巧4：禁止改群名

【适用场景】当需要保持群名一致性，避免群名被随意更改时，群名的混乱会影响客户对群的辨识度和归属感。

【操作路径】进入客户群聊界面，点击右上角“···”，进入群管理，开启禁止改群名功能。

【效果实测】从经常需要提醒成员不要随意改群名，每月花费约2小时，到群名保持稳定，无需额外管理，节省了大量的管理时间。

技巧5：使用快捷回复

【适用场景】当需要快速回复客户常见问题时，手动输入回复内容会耗费较多时间。

【操作路径】进入客户群聊界面，点击聊天工具栏中的快捷回复，设置并使用快捷回复内容。

【效果实测】从每次回复常见问题平均花费约1分钟，到使用快捷回复，平均每次回复仅需10秒，显著提高了客户服务的响应速度。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能显著提升客户服务效率，增强客户满意度。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地服务和维护客户，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～