在零售行业客户服务中，时间就是效率，效率就是效益。很多零售行业用户还未充分挖掘企业微信中的实用功能。掌握这些功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

技巧 1：巧用客户联系分配功能

适用场景：当店铺新员工入职，需要快速分配客户资源时，传统的客户分配方式不仅繁琐，还容易出错，导致新员工不能及时为客户提供服务，影响客户体验。

操作路径：企业微信后台 > 客户联系 > 分配规则设置 > 选择员工并分配客户。

效果实测：通过使用企业微信的客户联系分配功能，客户分配时间从原来的1天缩短至1小时，大大提高了新员工的工作效率，让他们能够更快地投入到为客户服务中。

技巧 2：客户群防骚扰设置优化

颠覆认知：多数人只是简单设置群禁言，实际上合理利用防骚扰规则能减少大量无效信息。很多零售行业的客户群经常会被一些广告、无关信息刷屏，导致客户不能及时获取有用信息，影响客户对企业的印象。

原理剖析：企业微信的客户群防骚扰功能，支持多种关键词和行为限制，能精准拦截不良信息。企业可以根据自身需求设置关键词，如“广告”“推销”等，当群内出现这些关键词时，系统会自动进行处理，减少无效信息的干扰。

掌握这些企业微信的实用技巧，能让零售行业的客户服务效率得到显著提升。企业微信客户联系分配功能和客户群防骚扰设置优化，能让客户服务更加高效、便捷。这些技巧对零售行业客户服务效率提升的显著成果是有目共睹的。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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