企业在客户服务与管理中，常面临服务效率低、客户流失率高的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能很好地解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业服务客户、管理客户的有力工具。它包含了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。在实际客服与客户的沟通场景中，这些工具优势明显。

群发助手可让企业向多个客户同时发送消息。比如电商企业在新品上架时，通过群发助手能快速将新品信息推送给大量客户，节省时间和精力。据统计，使用群发助手后，消息送达效率提升了30%。

聊天工具栏为客服人员提供了便捷的操作选项。在与客户沟通时，客服人员可通过聊天工具栏快速发送产品资料、链接等信息。例如，旅游企业客服在介绍旅游线路时，能及时发送线路详情和景点图片，让客户更直观了解。使用聊天工具栏后，客户咨询问题的响应时间缩短了40%。

快捷回复则能让客服人员快速回应常见问题。当客户询问产品价格、售后政策等，客服人员只需点击预设的快捷回复内容，就能迅速解答。这大大提高了沟通效率，使客户等待时间减少了50%。

企业微信客户联系功能之所以重要，从数据上能得到有力支撑。使用该功能后，客户满意度显著提升。有企业统计，客户满意度从原来的70%提升到了90%。同时，客户流失率降低。一些企业的客户流失率从15%降至5%。

企业微信客户联系功能要点在于，它通过多种实用工具，提升了服务客户的效率和质量，加强了企业对客户的管理。对企业客户服务与管理意义重大，能帮助企业更好地服务客户，提高客户忠诚度，降低客户流失率，从而提升企业的竞争力和经济效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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