企业在办公和服务客户时，常常面临沟通不畅、效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务中应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。其中，企业微信消息互通是其重要功能之一。

那么，企业微信消息互通是什么呢？简单来说，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商客服为例，以往客户咨询产品信息，只能通过传统的电商平台客服窗口沟通，有时会出现回复不及时的情况。而使用企业微信后，客服人员可以添加客户的微信，当客户在微信上咨询时，客服能及时收到消息并回复。比如客户询问某款衣服的尺码和颜色，客服可以马上在企业微信上查找库存信息并告知客户，还能发送产品图片等，沟通更加便捷。这就是企业微信实现与微信消息互通的实际场景。

企业微信消息互通还体现在企业通讯录与微信的关联上。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工可以通过企业微信快速找到同事。当企业有紧急项目需要跨部门协作时，员工可以迅速在企业通讯录中找到相关同事，添加微信后直接沟通项目细节，提高了工作效率。

接下来探讨企业微信消息互通为什么重要。从客户满意度方面来看，有调查数据显示，使用企业微信消息互通功能后，某餐饮企业的客户满意度从原来的80%提升到了90%。因为企业员工可以及时回复客户的咨询和反馈，让客户感受到更好的服务体验。在企业沟通效率提升方面，某制造企业使用企业微信消息互通后，内部沟通效率提升了30%。以往部门之间沟通项目进度，需要通过邮件、电话等方式，流程繁琐且容易出现信息传递不及时的情况。现在通过企业微信的单聊或群聊，相关人员可以实时沟通，及时解决问题。

企业微信消息互通对于客户群管理也有重要意义。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如某教育机构通过企业微信管理客户群，使用群模版创建统一格式的客户群，方便新成员加入时快速了解群规则。同时，利用防骚扰工具，减少群内无关信息的干扰，提高群内沟通效率。据统计，使用这些工具后，该教育机构客户群的活跃度提升了20%。

企业微信消息互通还能助力客户朋友圈的运营。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某零售企业通过在客户朋友圈发布新品信息和促销活动，吸引了大量客户的关注和评论。数据显示，该企业新品的销量在发布朋友圈活动信息后增长了15%。

综上所述，企业微信消息互通的概念要点在于实现企业微信与微信的无缝连接，包括添加客户微信、单聊群聊沟通、企业通讯录关联等。它对企业办公及服务客户具有重要意义，能提升客户满意度、提高企业沟通效率、加强客户群管理和促进客户朋友圈营销等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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