在企业日常运营中，沟通不畅、客户服务效率低等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信在当下企业办公和客户服务中占据重要地位，应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用它。

企业微信是什么呢？它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在沟通体验上，它和微信一致，简单易用。以企业内部沟通场景为例，员工使用企业微信就像用微信一样顺手，无需额外学习成本。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便。比如销售团队外出拜访客户，在手机上记录的客户信息，回到公司后在电脑上也能马上查看。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能极大提高了沟通效率。例如，领导布置紧急任务，通过查看已读未读状态，能快速了解员工是否知晓任务，若有员工未读可及时提醒。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这在大型企业中尤为实用，员工能迅速找到相关部门的同事，提升协作效率。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景中，企业员工能直接和客户的微信交流，就像朋友聊天一样自然。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，电商企业在新品上市时，可通过群发助手向客户推送新品信息。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业微信群聊开启防骚扰功能后，能有效避免广告等垃圾信息干扰客户。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，餐饮企业在推出新菜品时，可在客户朋友圈发布菜品图片和介绍，吸引客户到店消费。

企业为什么需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率来看，根据相关数据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%。因为企业通讯录方便查找同事，消息已读未读状态让沟通更高效，信息沉淀也便于随时查阅历史资料。在客户服务方面，使用企业微信的客户联系功能，企业客户转化率平均提升了20%。群发助手、快捷回复等工具让员工能快速响应客户需求，客户群管理工具也能营造良好的群氛围，提高客户满意度。此外，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

总之，企业微信具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、多种效率工具等特点，能提升企业内部沟通效率、更好地服务客户。它是企业不可或缺的办公和客户服务工具，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～