在企业运营中，客户群管理一直是个难题，大量广告、群名混乱等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量营销推广工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景

当客户群内出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户服务体验，降低群内成员的参与度。比如，某企业的客户群每天会收到几十条广告信息，成员们怨声载道，很多人甚至选择屏蔽该群。

证据

操作路径为进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理” > 开启“防骚扰”功能，并设置相关规则，如禁止发小程序、链接等。某企业开启防骚扰功能后，客户群内广告等骚扰信息从每天几十条减少到几乎没有，群内的交流氛围明显改善，成员的活跃度也大幅提升。

结论

合理设置客户群防骚扰规则，能有效净化客户群环境，提高客户服务效率，让群内成员更愿意参与交流和互动。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知

多数人认为群名可以随意更改，但在企业微信客户群中，为保持群的规范性和统一性，禁止改群名更有利。很多企业的客户群因为群名被随意更改，导致成员难以识别，影响了信息传达的准确性和效率。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能支持对群名进行锁定设置，这样可以确保群名不会被随意更改，方便客户识别和记忆。某企业通过禁止客户群成员改群名，群的规范性和统一性得到了显著提升，成员查找和识别群更加方便，信息传达也更加准确。

结论

禁止客户群成员改群名，能保持群的规范性和统一性，提高信息传达的准确性和效率，为客户服务和营销推广提供更好的支持。

合理运用这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量和营销推广效果。通过合理设置客户群防骚扰规则，能减少骚扰信息，提高群内成员的参与度；禁止客户群成员改群名，能保持群的规范性和统一性，方便客户识别和记忆。这些技巧的应用，将为企业节省大量的营销推广工时，提升企业的竞争力。

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