企业在服务客户时，常常面临沟通效率低下、客户管理混乱等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在企业沟通与管理中占据重要地位，它不仅提供了熟悉的沟通体验，还全方位连接微信，其相关功能对企业服务客户至关重要。

首先是“客户联系”功能。这一功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。在零售行业，企业可通过企业微信添加客户的微信。比如西贝莜面村，通过企业微信客户联系功能，员工能轻松添加客户微信，利用群发助手向客户推送新品信息、优惠活动等。当客户咨询时，借助快捷回复工具，能快速响应，提升服务效率。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，西贝莜面村客户满意度提升了30%，客户复购率提高了25%。企业微信客户联系功能如何添加微信客户这一问题也迎刃而解，员工在企业微信中可直接搜索客户微信进行添加，操作简便。

“消息互通”功能同样不可忽视。该功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在教育行业家校沟通场景中，消息互通的重要性尤为突出。学校可通过企业微信与家长的微信实现消息互通，及时传递学校通知、学生情况等信息。例如深圳明德实验学校，通过企业微信消息互通功能，将原本需要2 - 3天才能传达的学校活动通知，缩短至1小时内通知到所有家长，大大提升了沟通效率。数据表明，使用消息互通功能后，学校通知的传达准确率从80%提升到了95%，家长与学校的沟通频率提高了40%。企业微信消息互通优势明显，它打破了沟通壁垒，让信息传递更加及时、准确。

“客户群”管理功能为企业高效管理客户群提供了有力支持。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以天虹商场为例，其利用企业微信客户群管理功能，通过设置防骚扰工具，减少了群内垃圾信息，提升了客户体验。使用群模版功能，能快速创建标准化的客户群，提高建群效率。数据显示，天虹商场使用客户群管理功能后，客户群的活跃度提升了45%，客户流失率降低了20%。

“客户朋友圈”功能则为企业与客户的互动提供了新途径。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如卡地亚，通过在客户朋友圈发布新品动态，吸引了大量客户关注和评论。企业及时回复客户评论，增强了与客户的互动。数据显示，卡地亚在使用客户朋友圈功能后，品牌曝光度提升了50%，客户咨询量增加了35%。

综上所述，企业微信的客户联系、消息互通、客户群管理和客户朋友圈等功能，为企业服务客户提供了全方位的支持。在零售行业，能提升客户服务质量和复购率；在教育行业，可提高家校沟通效率。这些功能不仅解决了企业服务客户时的痛点，还为企业带来了显著的效益提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～