企业在客户服务与营销推广中，常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息多、群名被随意修改等，影响服务质量和营销效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的企业微信客户群管理方法。

企业微信客户群管理功能具有重要价值。在客户服务方面，能提升客户满意度。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具，保障群内环境良好，让客户有舒适的交流体验。例如，使用防骚扰功能可过滤不良信息，避免客户被打扰。在营销推广方面，能增强营销效果。通过客户群可高效推广活动和产品，利用群模版快速创建统一风格的群，群人数可达500人，扩大营销覆盖范围。

下面介绍企业微信客户群管理的操作技巧。客户群防骚扰设置：进入企业微信管理后台，找到客户群管理选项，开启防骚扰功能，可设置关键词过滤、消息频率限制等规则，防止垃圾信息进入群聊。禁止改群名操作：在客户群聊设置中，开启禁止改群名功能，确保群名稳定，便于统一管理和识别。

企业微信客户群管理有多种应用场景。新品推广群：企业发布新品时，创建新品推广群，利用客户群管理工具，如群模版创建专业群聊，通过客户朋友圈发布新品信息，吸引客户关注。可设置快捷回复，及时解答客户疑问，提高营销效率。客户售后群：建立客户售后群，方便客户反馈问题和获取帮助。利用客户群管理工具，及时处理客户问题，提升客户满意度。例如，设置自动回复，告知客户处理进度。

有效进行企业微信客户群管理，能为企业业务发展带来积极作用。通过良好的客户群管理，可提升客户服务质量，增强客户忠诚度；在营销推广上，能提高营销效果，增加业务收益。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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