企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中应用广泛。它具有多方面特点，能满足企业不同场景需求。

从沟通体验看，企业微信和微信一致，简单易用。在企业办公沟通场景中，员工使用起来毫无陌生感。电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，实现了信息沉淀。比如企业内部员工交流项目进展，无论在电脑还是手机上都能及时获取完整消息记录。发出的消息还能查看对方已读未读状态，极大提升了沟通效率。像项目负责人布置紧急任务，能清楚知道员工是否看到消息，避免因信息传达不及时导致工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高了企业内部沟通协作效率。

企业微信还能全方位连接微信。在客户服务场景中，其消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如零售行业，销售人员可添加顾客微信，及时解答顾客关于商品的疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以餐饮行业为例，餐厅工作人员可利用群发助手向顾客推送新菜品信息。企业也能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在政务行业，相关部门可利用这些工具管理政务咨询群，确保群内信息有序。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户的联系。

从产品层面看，企业微信围绕“通信”核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能迭代。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。在制造行业，企业可通过视频会议与不同地区的工厂进行实时沟通。它支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。教育行业的学校可利用在线文档进行教学资料共享，用日程管理安排教学活动。它还支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。在金融行业，银行可通过客户朋友圈推广理财产品，用线索统计分析客户需求。

企业需要使用企业微信，原因众多。在提升沟通效率方面，企业微信的高效沟通功能让信息传递更及时准确。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。在方便管理客户方面，客户联系、客户群管理等功能使企业能更好地服务客户，客户满意度提升了20%。在助力不同行业发展方面，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。例如西贝莜面村通过企业微信服务客户，提升了客户复购率；深圳明德实验学校利用企业微信进行教学管理，提高了教学质量。

总之，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、多种效率工具和OA应用等特点。它能提升企业沟通效率、方便管理客户、助力不同行业发展，对企业高效沟通与管理、服务客户意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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