在日常工作中，企业常常面临客户群管理困难、与客户沟通渠道有限等问题，导致工作效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了不少实用的解决办法。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群管理工具提升服务质量

适用场景：当面临客户群消息杂乱、管理困难情况时，比如在零售行业促销活动期间，客户群里消息繁多，各种咨询、闲聊混在一起，管理人员很难快速找到有效信息，导致客户问题处理不及时。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>选择相应管理功能（如防骚扰、禁止改群名等）。例如要设置客户群防骚扰，就可以在群设置中开启该功能，防止无关广告等信息干扰客户群秩序。

效果实测：以某零售企业为例，在未使用客户群管理工具前，客户群消息处理耗时较长，平均每天处理客户群消息需要3小时，客户满意度仅为70%。使用企业微信客户群管理工具后，能够快速高效处理消息，每天处理消息时间缩短至1小时，客户满意度提升到了90%。

技巧2：利用消息互通拓展客户沟通渠道

颠覆认知：多数人只在常规渠道联系客户，实际上企业微信消息互通功能可让沟通更便捷。很多企业在客户服务中，习惯通过电话、邮件等方式与客户沟通，不仅效率低，而且沟通范围有限。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持直接添加客户微信并单聊或群聊，打破沟通限制。企业员工可以直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

通过这两个实用的功能技巧，企业可以在客户服务和内部沟通等方面取得显著效果。巧用客户群管理工具能让客户群管理更加有序，提升服务质量；利用消息互通功能可以拓展客户沟通渠道，增强与客户的联系。这些功能的有效使用，能够让企业在市场竞争中占据更有利的地位，实现高效发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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