企业在使用客户群进行客户服务和营销推广时，常面临群内广告多、群名易乱、重复成员多等难题，严重影响服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是掌握企业微信客户群管理技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：设置防骚扰规则

适用场景：当客户群出现大量广告、垃圾信息时，这些信息会干扰正常交流，降低服务效率。

操作路径：进入企业微信客户群，点击群设置>防骚扰>开启防骚扰，设置相关规则。

效果实测：开启防骚扰规则后，广告、垃圾信息数量从每天50条减少到5条以内，显著净化了群内环境。通过合理的企业微信客户群防骚扰设置，能为客户提供一个良好的交流空间。

技巧2：禁止改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，但在企业微信客户群中，禁止改群名可以保持群的规范性和统一性。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持设置禁止改群名，这样可以避免群名被随意更改，影响群成员的识别和管理。若群名频繁变动，成员难以快速找到所需群组，降低沟通效率。

通过企业微信客户群禁止改群名方法，能确保群名稳定，便于管理。

技巧3：使用群模版

适用场景：当需要快速创建多个客户群，且群设置和规则相同时，手动设置每个群的规则会耗费大量时间。

操作路径：进入企业微信客户群，点击群设置>群模版>选择或创建群模版。

效果实测：使用群模版创建客户群的时间从每次10分钟缩短到2分钟，大大提高了创建效率。合理运用企业微信客户群模版，能快速搭建规范的客户群。

技巧4：群成员去重

适用场景：当客户群中存在重复成员时，会造成资源浪费，也可能导致信息重复推送，引起客户反感。

操作路径：进入企业微信客户群，点击群设置>群成员>群成员去重。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后成员侧需点击确认去重，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

效果实测：群成员去重后，群内重复成员数量从20人减少到0人，优化了群成员结构。通过企业微信群成员去重，能提升群内成员质量。

技巧5：禁止加入群聊

适用场景：当需要限制某些人加入客户群时，比如竞争对手、恶意骚扰者等，他们的加入会破坏群内秩序。

操作路径：进入企业微信客户群，点击群设置>群管理>禁止加入群聊，添加禁止加入的成员。

效果实测：禁止加入群聊后，无关人员加入客户群的数量从每天10人减少到0人，有效控制了群成员的质量。

通过以上5个企业微信客户群管理实用技巧，可以有效提升客户服务效率，为企业节省大量时间和精力。在客户服务和营销推广场景中，合理运用这些技巧，能让企业微信客户群发挥更大的价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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