企业在使用企业微信管理客户群时，常常面临管理效率低下、客户服务质量不高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握一些实用的客户群管理技巧，能大幅提升管理效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户群管理耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当客户群出现发言混乱，无明确规范时。企业微信客户群如果没有清晰的规则，就容易出现信息杂乱的情况，耗费大量时间清理无效信息。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→群规则→添加规则（如规定发言主题、禁止广告等）。

效果实测：从群内信息杂乱，每天需花费2小时清理无效信息→群内发言规范，每天清理无效信息时间缩短至0.5小时。通过合理的群规则设置，能让群内交流更加有序，提高管理效率。

技巧2：巧用群模版

颠覆认知：多数人建群时会一个个设置群名称、群公告等，实际上使用群模版更高效。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前预设好群名称、公告、欢迎语等信息，建群时一键应用，节省时间。使用群模版可以避免重复操作，快速创建出规范的客户群。

技巧3：有效使用防骚扰功能

适用场景：当客户群频繁受到广告、恶意消息干扰时。广告和恶意消息会严重影响群内的正常交流，降低客户服务体验。

操作路径：进入客户群聊→群管理→防骚扰→开启相关功能（如关键词踢人、限制群成员发言等）。

效果实测：从每天收到50条广告消息，影响群内正常交流→广告消息减少至每天5条以内，群内交流恢复正常。有效使用防骚扰功能，能为客户群营造一个良好的交流环境。

技巧4：群成员去重

适用场景：当客户群存在重复成员，影响群管理效率时。重复成员会导致信息重复推送，浪费管理资源。

操作路径：群聊界面→点击右上角“···”→群成员管理→群成员去重。

效果实测：从群内重复成员占比10%，导致信息重复推送→重复成员清除，信息推送更精准。通过群成员去重，可以提高信息推送的准确性，提升客户服务效果。

技巧5：禁止改群名

适用场景：当群名被随意更改，影响群辨识度时。群名频繁更改会让成员难以找到群，降低沟通效率。

操作路径：群设置→群管理→禁止改群名。

效果实测：从群名每周被更改3次，导致成员难以找到群→群名稳定，成员找群更方便。禁止改群名可以保持群名的稳定性，提高群的辨识度。

综上所述，这些企业微信客户群高效管理技巧能有效提升客户服务效率，减少管理成本，让企业与客户的沟通更加顺畅。

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