企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、客户管理功能使用不顺畅等，这些问题严重影响了企业的办公和服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信功能强大，但在使用过程中的确存在一些操作上的难题，下面就为大家详细介绍常见问题及解决办法。

在企业微信的使用中，通讯录管理是基础且重要的一环，但却容易出现诸多问题。比如，在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”符号，就会导致无法导入，因为目前企业微信暂不支持这些符号，需要修改后重试。另外，在编辑通讯录时也可能遇到问题，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。还有批量导入通讯录提示“导入文件出错”的情况，此时更换网络后重试即可。

在客户管理方面，企业微信提供了全方位连接微信的功能，但在使用中也有相应问题。企业可以通过企业微信添加客户的微信，进行单聊或群聊服务，群人数可达500人。不过在客户联系、客户群管理等方面，可能会有一些细节问题。例如，企业在使用客户群管理时，可能会遇到客户群秩序混乱的情况，不过企业微信有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群聊。而在客户朋友圈功能使用上，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，但要注意内容的质量和频率，以免引起客户反感。

再来说说企业微信的沟通功能。企业微信有着熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。但在实际使用中，可能会因为网络问题或软件版本问题，导致消息同步不及时或已读未读状态显示异常。遇到这种情况，企业可以检查网络连接，或者更新软件版本来解决。

在使用企业微信的各项功能时，还可能会遇到一些其他问题。比如导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人，建议减少导入数量，可分批导入重试。还有通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是因为设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等微信官方的保留用语，需删除相关字词后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

总之，企业微信为企业提供了强大的通讯、办公和客户管理功能，但在使用过程中难免会遇到各种问题。微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，能帮助企业更好地使用企业微信，解决使用过程中遇到的各种难题，提升企业的办公和服务效率。

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