5个企业微信实用技巧，让客户服务效率提升50%，每年节省200工时

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企业在使用企业微信时，常面临客户群管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省200工时：技巧1：客户群防骚扰设置问题：当您面临客户群频繁受到骚扰信息干扰时，会严重影响客户服务质量和效率。比如，客户群每天收到大量与业务无关的广告、垃圾信息，员工需要花费大量时间去处理这些信息，无法专注于为客户提供有价值的服务。证据：操作路径为进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能，设置关键词和处理方式。通过这样的设置，从客户群每天收到50条骚扰信息可减少到5条以下。结论：客户群防骚扰设置能有效净化客户群环境，减少员工处理骚扰信息的时间，提高客户服务效率。技巧2：消息已读状态查看问题：多数人认为无法得知客户是否查看了消息，这就导致在沟通工作中，员工不确定客户是否了解了重要信息，可能需要反复询问，浪费时间和精力。证据：实际上企业微信可以查看对方的已读未读状态。因为企业微信的高效沟通功能，支持发出的消息查看对方已读未读状态。管理员支持在管理后台【我的企业->聊天管理->消息阅读状态】选择关闭，关闭后，成员发送消息时默认无回执状态；若需使用回执消息可点击【回执消息】进行发送回执消息，若不发送回执消息，则不点击即可。结论：消息已读状态查看功能让沟通工作更高效，员工可以根据客户的阅读状态及时调整沟通策略，避免不必要的重复沟通。除了以上两个技巧，企业微信还有其他一些实用功能。例如，在内部协作方面，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这解决了企业员工众多，查找同事困难的问题，提高了内部协作的效率。在客户服务方面，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信的客户群管理功能还包括客户群聊的管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。综上所述，企业微信的这些实用技巧和功能，能有效提升客户服务效率，节省大量工时。通过合理运用这些功能，企业可以更好地进行内部协作和客户服务。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。附：实用手册（免费领）为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-09-23 14:35:56
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