企业在客户管理方面常常面临效率低下的问题，耗费大量时间和人力成本，却难以取得理想的效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从每天5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用群发助手精准触达客户

适用场景：当您需要向大量客户发送活动通知、产品信息时，比如零售行业在新品上市、促销活动时，或者教育行业在发布学校活动、课程安排等信息时。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>选择群发助手>选择要发送的客户群体>编辑消息内容发送。

效果实测：从以往逐个发送消息需要2小时，到现在使用群发助手只需30分钟。以某零售企业为例，在一次新品推广活动中，以往逐个给客户发送消息，2名员工花费2小时才完成，且容易出错。使用企业微信群发助手后，1名员工30分钟就精准触达了所有目标客户，大大提高了工作效率，也让客户能及时收到活动通知，提升了客户满意度。

技巧2：利用快捷回复提升沟通速度

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。在餐饮行业，顾客咨询菜品信息、营业时间等问题时，如果逐字输入回复，可能会让顾客等待时间过长，影响服务体验。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持用户自定义常用回复内容，在与客户聊天时一键发送。企业可以根据常见问题，如零售行业的产品规格、价格、售后等问题，教育行业的入学条件、课程费用等问题，设置相应的快捷回复内容。这样在与客户沟通时，能快速准确地回复，节省时间，提升沟通效率。

这些技巧能有效提升企业微信在客户管理方面的效率，节省时间和人力成本，让企业更好地服务客户。无论是零售行业的客户服务，还是教育行业的家校沟通，都能通过这些实用技巧，实现更高效的客户管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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