在企业日常运营中，客户服务和团队协作耗时过长是个常见难题。很多企业在这两方面花费大量时间，效率却不尽人意。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【客户服务、团队协作】耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员混乱等情况时，客户群内可能会出现大量无关信息，群成员身份复杂，导致沟通效率低下，影响客户服务质量。例如，群内频繁出现广告骚扰，或者有重复的群成员，增加了管理成本。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、群成员去重等功能。在企业微信中，这些功能可以有效解决客户群管理中的常见问题。通过开启防骚扰功能，能够屏蔽不良信息，保持群内环境的纯净；群成员去重功能则可以清理重复的成员，使群成员结构更加清晰。

效果实测：从频繁处理群内问题→群内秩序井然，工作效率提升50%。经过实际测试，在开启这些功能后，原本需要花费大量时间处理群内问题的情况得到了显著改善。群内秩序变得井然有序，员工可以将更多的时间和精力投入到客户服务中，从而提高了整体工作效率。

技巧2：巧用已读未读状态

颠覆认知：多数人认为和普通聊天软件一样，其实企业微信可查看对方已读未读状态。在日常使用中，很多人习惯了普通聊天软件的模式，没有意识到企业微信在这方面的独特优势。

原理剖析：因为企业微信的高效沟通功能，支持及时了解对方是否查看消息，方便跟进工作。在团队协作和客户服务场景中，及时了解对方是否查看消息至关重要。例如，在与客户沟通时，能够知道客户是否已经阅读了消息，就可以更好地把握沟通节奏，及时跟进工作，提高工作效率。

技巧3：企业微信+AI智能应用

适用场景：当您需要快速处理大量重复问题时，比如客户咨询常见问题、员工询问流程信息等。在企业运营过程中，经常会遇到大量重复的问题，人工处理这些问题不仅耗时费力，还容易出现错误。

操作路径：添加智能机器人 > 设置关键词和回复内容。在企业微信中，可以通过添加智能机器人，并为其设置相应的关键词和回复内容，实现自动回复。这样，当用户提出相关问题时，智能机器人可以立即给出准确的回答，大大提高了处理问题的效率。

效果实测：从人工逐条回复→智能机器人自动回复，效率提升80%。经过实际应用，智能机器人的使用使得处理问题的效率得到了极大提升。原本需要人工逐条回复的大量问题，现在可以由智能机器人自动处理，员工可以将更多的时间和精力投入到更复杂的工作中。

综上所述，这些企业微信的实用功能使用技巧，能够显著提升企业微信使用效率，助力工作更高效开展。无论是客户群管理、高效沟通还是与AI结合应用，都能为企业在客户服务、团队协作和办公效率提升等方面带来巨大的帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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