在企业日常运营中，办公效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信在当下企业办公和客户服务等方面应用广泛。众多企业都在探索如何利用它提升自身竞争力，因此，对企业微信相关概念认知的探索就显得尤为重要。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。其诞生是为了满足企业高效沟通与管理的需求。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便企业成员随时查看信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

很多知名企业都在使用企业微信。例如西贝莜面村、中国银行等。西贝莜面村通过企业微信更好地管理员工，提高了内部沟通效率；中国银行利用企业微信为客户提供更便捷的服务，拓展了客户群体。

企业需要使用企业微信，主要体现在提升办公效率和拓展客户服务两方面。在提升办公效率上，信息沉淀功能让企业成员的沟通记录得以保存，方便后续查阅。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据调查，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在拓展客户服务方面，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。有数据显示，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提升了20%。

企业微信的行业应用也十分广泛。它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

企业微信办公优势明显，它能提升办公效率，拓展客户服务。企业微信客户维护技巧也很多，如利用客户联系功能及时回复客户咨询，利用客户群管理功能维护好客户群等。企业微信行业解决方案特点在于针对性强，能满足不同行业的需求。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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