企业在客户服务中常常面临客户群管理难题，像群内广告与垃圾信息过多、群名被随意更改等，极大影响客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省200工时：

技巧1：合理设置企业微信客户群防骚扰规则

适用场景：当您面临客户群内广告、垃圾信息过多情况时，这些信息不仅会干扰正常的客户沟通，还会降低客户对企业的好感度。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置关键词、提醒方式等。通过设置敏感关键词，如“广告”“推销”等，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测：从每天处理骚扰信息2小时→几乎无需处理骚扰信息。合理的防骚扰设置可以有效过滤群内的不良信息，让群内环境更加纯净，提高客户服务的效率。

技巧2：企业微信客户群禁止改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上在企业微信客户群中，禁止改群名能保持群信息的一致性和专业性。一个稳定的群名可以让客户更容易识别和找到该群，避免因群名频繁更改而导致客户流失。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群成员的操作权限进行设置。这样可以避免群名被随意更改，导致客户找不到群。管理员可以在群设置中，将“群成员改名”的权限关闭，从而禁止群成员修改群名。

综上所述，掌握企业微信客户群管理的这些技巧，能够显著提升客户服务效率，增强客户满意度。通过合理设置防骚扰规则，减少垃圾信息的干扰；禁止群成员改群名，保持群信息的一致性和专业性。这些看似简单的操作，却能为企业带来实实在在的好处。

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