企业在运营和沟通中常常面临客户流失、沟通效率低、员工信息管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工能像使用微信一样便捷地交流工作。在日常办公场景中，员工通过企业微信沟通工作，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。例如，销售团队在外出拜访客户时，能随时在手机上查看之前与同事在电脑上讨论的方案细节。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提升了沟通效率，真正做到高效沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，像大型企业通过该功能能快速找到分布在不同部门的同事。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在服务客户场景中，企业可利用客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，电商企业通过群发助手向客户推送新品信息。企业还能通过客户群管理功能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，教育机构利用群模版快速创建课程交流群。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。从提升沟通效率来看，可查看对方已读未读状态，避免了信息传达不清和无效沟通。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。方便管理员工信息方面，企业通讯录功能支持批量导入员工信息并统一管理，节省了人力和时间成本。在更好服务客户上，客户联系功能能让企业全面了解客户信息，客户群管理工具能维护良好的客户群秩序，客户朋友圈功能可增强与客户的互动。例如，零售行业的企业通过企业微信，客户复购率提高了20%。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。对于销售而言，使用企业微信可以以更友好的方式管理客户，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信本身提供了完善的IM功能、协同功能和轻OA功能。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用门槛，从而实现高效的内外协同。

总之，企业微信是一款集沟通、办公、服务客户等多种功能于一体的实用工具。它能提升企业沟通效率、方便管理员工信息、更好地服务客户，对企业的运营和发展具有重要意义。企业应合理运用企业微信，提升自身运营和服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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