企业在日常运营和沟通中，常面临效率低下的难题，像内部沟通不畅、客户服务不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，让使用者轻松上手。还能全方位连接微信，配备文档、会议等效率工具，以及灵活易用的OA应用。

在不同行业，企业微信都有广泛应用。零售行业可利用它联系客户，比如西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业，通过企业微信添加客户微信，进行消息互通，及时为客户提供产品信息和服务，促进销售。教育行业则用于师生沟通，像深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校，教师可以用企业微信发布作业、通知，与学生和家长高效交流。政务领域，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等单位也在使用企业微信，提升内部办公和对外服务的效率。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升内部沟通效率和更好服务客户两方面。

在提升内部沟通效率上，企业微信能实现高效沟通。它和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，即企业微信消息同步，且云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，便于确认工作沟通是否到位。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某企业使用企业微信后，业务沟通效率提高了30%，员工能快速找到相关同事交流工作，减少了沟通成本和时间浪费。

在服务客户方面，企业微信优势明显。消息互通功能让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如企业微信客户群防骚扰功能，能保障客户群的良好秩序。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。有企业使用企业微信后，客户满意度提升了20%，客户能及时得到服务，对企业的认可度提高。

企业微信围绕“通信”核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能迭代。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

总之，企业微信核心要点在于提供熟悉的沟通体验、全方位连接微信、具备多种实用功能。它对企业高效沟通与管理、服务客户意义重大，能提升企业内部沟通效率，让企业更好地服务客户，促进企业业务发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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