企业在办公和服务客户过程中,常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验,简单易用,能让企业员工快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,保证信息不丢失。比如,企业销售外出拜访客户时,在手机上收到重要的工作消息,回到办公室后,在电脑上可以接着处理,无需重复操作。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便,大大提高了企业办公沟通的效率。

为什么企业需要使用企业微信呢?从企业内部高效沟通方面来看,企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。以某大型制造企业为例,生产部门和研发部门需要紧密沟通产品改进问题。以前通过传统邮件沟通,无法及时知道对方是否查看邮件,导致沟通周期长。使用企业微信后,生产部门发送的问题能实时了解研发部门的查看情况,沟通效率提升了30%。

在服务客户方面,企业微信具有全方位连接微信的优势。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某零售企业使用企业微信的客户联系功能,通过群发助手向客户推送新品信息,客户转化率提高了20%。

客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如,某教育机构使用企业微信的客户群管理工具,通过设置群模版和防骚扰功能,客户群的活跃度提高了40%。

客户朋友圈功能也十分强大,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。某金融企业通过在客户朋友圈发布理财知识和产品信息,客户的关注度明显提升,产品的咨询量增加了30%。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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