企业在客户服务场景中，客户管理常是棘手难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的企业微信客户管理技巧。

企业微信客户管理功能具有重要价值。在企业客户服务场景中，传统客户管理方式存在信息分散、沟通不及时、管理效率低等问题。而企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。它具有深入的行业积累优势，其运营团队耕耘腾讯生态7年，有丰富实战经验，基于腾讯生态开放接口不断调整产品力，实现产品共研。服务15w +客户，对各行各业私域运营、客户管理理解深入。全员All in企业微信，组建超过7万个社群，并通过社群运营发掘潜在客户，还将实践经验形成产品复制给客户，根据用户体验不断研发和升级产品，形成闭环。

在客户管理操作步骤方面，客户添加是基础。企业微信提供活码引流方式，有员工活码、客户群活码、区域活码等，能合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。例如，某企业通过员工活码，一周内添加了500个新客户。拉群工具可自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群，某企业使用拉群工具，在三天内组建了10个客户群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，通过红包活码或员工名片高效转化客户，某企业通过客服中心，客户转化率提升了30%。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池，某企业利用红包裂变，客户数量增长了20%。

分组管理也很关键。企业微信支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。比如，企业可以根据客户的购买频率、消费金额等给客户打标签，将客户分为优质客户、潜力客户、普通客户等不同等级，针对不同等级的客户制定不同的营销策略。

不同行业在客户服务场景下有不同的应用案例。在零售行业，企业可通过企业微信的客户管理功能，添加客户微信，利用群发助手、快捷回复等工具，及时向客户推送新品信息、促销活动等，提高客户的购买率。某零售企业使用企业微信客户管理功能后，销售额增长了15%。在教育行业，教师可以通过企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况，还可以利用客户朋友圈功能，发布教学成果、活动信息等，增强与家长的互动。某教育机构通过企业微信客户管理功能，招生人数增长了20%。

企业微信客户管理功能优势明显。它能全方位连接微信，消息互通可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊等，并有多种工具高效服务和管理客户。其信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息可查看对方已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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