企业在客户管理方面常常面临效率低下、客户留存难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：快捷回复提高服务效率

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时，时间就是效率，传统的逐字输入回复内容，不仅浪费时间，还容易让客户等待过久而产生不满。而企业微信的快捷回复功能就能很好地解决这个问题。

操作路径：点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 选择预设的回复内容 > 发送给客户。您可以提前将常见问题的回复内容设置好，当客户咨询相关问题时，只需轻轻一点，就能快速将回复内容发送给客户。

效果实测：通过实际使用发现，使用快捷回复功能后，从平均每条回复耗时3分钟缩短到1分钟。这大大提高了客户服务的效率，让您能在更短的时间内服务更多的客户。

技巧2：合理使用群发助手

颠覆认知：多数人认为群发助手只能用于发送促销信息，实际上可以用于发送温馨提示、活动通知等。群发助手的用途十分广泛，只要您合理利用，就能为客户提供更贴心的服务。

原理剖析：因为企业微信的群发助手支持选择不同的客户分组，所以可以根据客户的不同需求发送个性化的消息。例如，对于新客户可以发送欢迎信息和新手福利，对于老客户可以发送专属的优惠活动和感谢信息。

使用方法：具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以使用「客户群群发」将消息批量发送到客户群。超级管理员和业务负责人还可统一创建群发内容，创建后将通知成员发送，成员确认后发送给他的客户或客户群。个人群发单次支持选择2000个客户群；企业群发给客户群时，例如企业有10个成员，每个成员有1000个客户群，选择公开企业群发给客户群，总共发送的客户群数量为：10个成员X1000个客户群 = 10000个客户群。每位客户/每个客户群每天可接收1条群发消息。支持企业统一创建发送，成员也可自己创建发送。群发消息和发表朋友圈时，支持按标签筛选要发送或者不发送的客户。管理员支持在管理端或在手机端创建企业群发。管理端路径：【管理后台->客户与上下游->客户联系->群发工具->群发消息到企业的客户群】。成员个人操作群发路径：【手机端->工作台->群发助手】。

技巧3：利用客户群进行客户留存

适用场景：当您需要提高客户的忠诚度时，客户群是一个非常好的工具。通过客户群，您可以与客户保持密切的联系，及时了解客户的需求和反馈，为客户提供更好的服务。

操作路径：创建客户群 > 邀请客户加入群聊 > 定期在群内分享有价值的内容。您可以在群内分享产品的使用技巧、优惠活动信息、行业动态等内容，吸引客户的关注和参与。

效果实测：通过实际运营发现，利用客户群进行客户留存，客户留存率提高20%。这表明客户群在客户留存方面具有非常重要的作用。

综上所述，企业微信的客户管理功能，如快捷回复、群发助手和客户群等，在客户服务、客户跟进和客户留存等方面都能发挥重要作用。合理使用这些功能，能让企业的客户管理更加高效，为企业节省大量的时间和精力。同时，微盛AI·企微管家在协助企业使用企业微信方面有着丰富的经验和强大的技术支持，能帮助企业更好地实现客户管理和业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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