企业在客户管理中常面临客户跟进不及时、客户留存率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信凭借强大的客户管理功能，能为众多企业提供解决方案。下面详细介绍企业微信在客户管理方面的实用技巧。

企业微信客户跟进功能

利用日程提醒及时跟进客户十分重要。企业微信支持在日程中设置提醒，比如提前一天提醒跟进某个重要客户，避免遗忘。通过聊天记录了解客户需求也很关键，企业微信的聊天记录云端保存，可随时查看。例如，从聊天中得知客户对某款产品感兴趣，就能针对性介绍。

企业微信的智能表格也助力客户跟进。其AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能已从一对一单聊扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。如需使用，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。

企业微信客户留存策略

通过客户标签进行精准营销是有效的留存策略。企业可根据客户的购买习惯、偏好等为其打标签，如“高频购买客户”“潜在客户”等。之后针对不同标签的客户推送个性化内容，提高营销效果。利用社群运营增强客户粘性也不错。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

客户朋友圈也是留存客户的好途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业还可利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

企业微信客户管理优势总结

企业微信在客户管理方面优势明显。其客户跟进功能能让企业及时把握客户需求，提高跟进效率；客户留存策略可增强客户粘性，提升留存率。合理运用这些功能可有效提升企业客户管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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