在企业客户服务中，客户群管理难题常常困扰着大家，比如垃圾信息多、重复沟通、群创建慢、响应不及时、群名混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

企业微信客户群管理技巧1：开启防骚扰功能，打造安静有序的客户群

适用场景：当客户群中出现大量广告、垃圾信息时，会严重影响群内交流和服务质量。

操作路径：进入企业微信的客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，设置关键词和提醒规则。

效果实测：开启前客户群每天收到50条垃圾信息，开启后每天仅收到5条，有效净化了群环境。

企业微信客户群管理技巧2：使用群成员去重功能，避免重复沟通

适用场景：当多个员工添加了同一客户到不同客户群时，会导致重复沟通，浪费时间和精力。

操作路径：进入客户群聊界面，点击右上角“···”，选择群成员管理，开启群成员去重。

效果实测：使用前重复沟通问题占比30%，使用后降低到10%，提高了沟通效率。

企业微信客户群管理技巧3：设置群模版，快速创建标准化客户群

适用场景：当需要频繁创建新的客户群时，手动设置群名称、公告等内容会耗费大量时间。

操作路径：进入企业微信管理后台，点击客户群，选择群模版，创建群模版，设置群名称、群公告、群欢迎语等。

效果实测：设置前创建一个新客户群需要10分钟，设置后缩短到3分钟，大大提高了群创建效率。

企业微信客户群管理技巧4：利用快捷回复，提高客户咨询响应速度

适用场景：当客户咨询常见问题时，如果每次都手动输入回复内容，会导致响应时间过长。

操作路径：进入客户群聊界面，点击聊天工具栏中的快捷回复按钮，添加常用回复话术。

效果实测：使用前客户咨询平均响应时间5分钟，使用后缩短到1分钟，提升了客户满意度。

企业微信客户群管理技巧5：禁止改群名，保持客户群名称一致性

适用场景：当需要保持客户群名称的规范性和一致性时，群成员随意修改群名会导致群名混乱，客户找不到群。

操作路径：进入客户群聊界面，点击右上角“···”，选择群管理，禁止群成员修改群名。

效果实测：禁止前群名混乱导致的客户找不到群的问题占比15%，禁止后降低到5%，方便了客户查找和管理。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著。开启防骚扰功能让群内环境清净，群成员去重避免了重复劳动，群模版设置加快了新群创建，快捷回复提升了响应速度，禁止改群名保证了群名规范。这些技巧能有效提升客户满意度，提高工作效率，为企业节省大量时间和成本。

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