企业在使用企业微信客户群时，经常会遇到群内骚扰信息的困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户群防骚扰功能能够很好地解决这一问题。下面将详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的价值、操作方法和应用场景等内容。

一、企业微信客户群防骚扰功能价值

企业微信客户群防骚扰功能为企业提供了良好的群聊管理保障。在企业运营客户群的过程中，骚扰信息会严重影响群内的交流秩序和客户体验。比如一些广告、垃圾链接等骚扰信息，会让客户对群聊产生反感，甚至退出群聊。而该功能可以有效过滤这些骚扰信息，维护群内的良好氛围，让企业能够更高效地与客户进行沟通和服务。同时，企业可查看并管理成员的客户群聊，通过防骚扰等工具，实现对客户群的精细化管理，提高服务质量和效率。

二、企业微信客户群防骚扰操作教学

（一）防骚扰规则设置路径

可通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径进行设置，不过仅支持最近活跃的2000个客户群。

（二）防骚扰规则上限说明

1. v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。注：单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

2. 不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的：

① 一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；

② 一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；

③ 一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。

3. 一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。

4. 一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个。

5. 一个防骚扰规则中的小程序白名单支持设置1000个。

6. 个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。

7. 一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限。

（三）设置不受防骚扰规则限制的客户

防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即为白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

三、企业微信客户群防骚扰应用场景

（一）零售行业

在零售行业，企业微信客户群是与客户进行营销和服务的重要渠道。通过设置客户群防骚扰功能，可以避免群内出现大量的广告和垃圾信息，让客户能够更专注于企业发布的产品信息和优惠活动。例如，企业可以设置关键词过滤，将一些无关的广告词汇列入关键词列表，当群内有人发送包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理，保证群内信息的纯净度。

（二）教育行业

教育行业的企业微信客户群主要用于教师与家长、学生的沟通。防骚扰功能可以防止一些不良信息进入群内，为学生和家长提供一个健康的交流环境。比如，禁止群内发送与学习无关的商业广告、不良链接等，确保群内的交流围绕教学和学习展开。

（三）金融行业

金融行业对信息的安全性和合规性要求较高。企业微信客户群防骚扰功能可以帮助金融企业过滤掉一些可能存在风险的信息，如非法集资广告、诈骗信息等。同时，通过设置网页和小程序白名单，只允许群内成员访问指定的安全网页和小程序，保障客户的资金安全和信息安全。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能具有重要的价值和广泛的应用场景。它可以帮助企业打造良好的群聊环境，提高沟通效率和服务质量，实现对客户群的有效管理。通过合理设置防骚扰规则，企业能够更好地利用企业微信客户群这一工具，与客户建立更紧密的联系。

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