企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中至关重要。它不仅有熟悉的沟通体验，能让企业内部高效工作，还全方位连接微信，为企业服务客户带来极大便利。其中，企业微信客户联系功能更是亮点突出。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要利器，涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等具体功能。

消息互通

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让企业能及时响应客户需求。比如，零售企业员工可直接添加顾客微信，及时解答商品咨询，提供个性化服务。消息互通使企业和客户的交流更直接、高效，真正实现了企业与客户“无缝对接”。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育行业为例，培训机构可利用这些工具管理学员家长群，确保群内秩序，避免无关信息干扰，让重要通知能及时传达。客户群管理功能让企业对客户群的掌控更加精准，提高了服务质量。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可借此向客户推广新品、宣传活动，增强与客户的互动。例如，餐饮企业可发布新菜品信息到客户朋友圈，吸引客户到店消费，并通过与客户的评论互动，了解客户反馈，改进菜品和服务。

为什么要用企业微信客户联系功能

企业使用企业微信客户联系功能，能带来多方面的优势。

提高客户满意度

通过消息互通，企业能及时响应客户需求，解决客户问题。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业客户问题解决时间平均缩短30%，客户满意度提升20%。以金融行业为例，银行员工可通过企业微信及时为客户解答理财疑问，提供专业建议，让客户感受到贴心服务，从而提高客户对银行的信任和满意度。

提升工作效率

客户联系功能中的群发助手、快捷回复等工具，能让企业员工快速处理客户咨询。企业可利用客户群管理工具高效管理客户群，减少不必要的时间浪费。有数据显示，使用这些工具后，企业员工处理客户咨询的效率提升40%。例如，电商企业客服人员可使用快捷回复功能，快速解答常见问题，节省时间和精力，将更多时间用于服务复杂问题的客户。

精准营销

客户朋友圈功能让企业能精准推送活动信息和产品动态，提高营销效果。企业可根据客户的兴趣和需求，有针对性地发布内容。有企业通过客户朋友圈功能进行营销活动，活动参与率提升了30%。比如，美妆企业可针对不同肤质的客户，推送适合的化妆品信息，吸引客户购买。

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，能提高客户满意度、提升工作效率、实现精准营销。企业应积极应用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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