企业在客户服务中常常面临回复不及时、营销推广精准度低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间成本：

技巧1：巧用企业微信快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时，企业微信的快捷回复功能就派上大用场了。在客户服务场景中，客户咨询问题的时间往往比较随机，可能在您忙碌的时候集中出现，如果不能及时回复，很容易让客户产生不满。而使用快捷回复，就能迅速响应客户。

操作路径：点击聊天工具栏中的快捷回复>添加常用回复内容>在聊天时快速选择回复。您可以将一些常见问题的答案提前设置好，比如产品的价格、规格、售后政策等。

效果实测：以某企业为例，在未使用快捷回复功能时，平均每次回复耗时3分钟，使用后缩短到1分钟。这大大提高了客户服务效率，也提升了客户的满意度。

技巧2：合理运用企业微信群发助手

颠覆认知：多数人只是简单地进行消息群发，实际上可以根据客户标签进行精准群发。很多企业在使用群发助手时，只是将同样的消息发送给所有客户，这样不仅效果不佳，还可能让客户产生反感。

原理剖析：因为企业微信的客户管理功能，支持对客户进行标签分类，这样可以更有针对性地推送信息。比如，对于新客户可以推送一些产品介绍和优惠活动，对于老客户可以推送一些升级服务和专属福利。

这些技巧在提升客户服务和营销推广方面优势显著。通过巧用快捷回复，能快速响应客户，提高客户服务效率；合理运用群发助手，能进行精准营销，提高营销推广的效果。它们能帮助企业节省大量时间成本，提升客户满意度，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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