企业在客户服务与维护中，常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同消息时，比如节日祝福、新品推广等。群发助手就像一个高效的传令官，能让您轻松地将消息传达给众多客户。

操作路径：您只需点击客户联系，接着找到群发助手，然后选择要发送消息的客户，编辑好消息后点击发送即可。

效果实测：以往逐个发送消息，不仅繁琐，而且耗时。使用群发助手后，从逐个发送消息的繁琐流程，变为一次性高效群发，节省时间80%。例如，原本需要花费1个小时逐个给100个客户发送新品推广消息，现在使用群发助手，不到12分钟就能完成。

技巧2：合理使用快捷回复

颠覆认知：多数人习惯临时编辑回复内容，其实提前设置快捷回复更高效。当客户咨询问题时，临时编辑回复内容不仅浪费时间，还可能因为紧张而出现回复不准确的情况。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持预设常用回复内容，方便快速调用。比如，客户经常询问产品的价格、规格等信息，您可以提前将这些内容设置为快捷回复，当客户询问时，一键点击就能快速回复，大大提高了回复效率。

此外，企业微信还提供了客户群防骚扰设置等功能。您可以在客户群管理中进行设置，禁止某些用户加入群聊、禁止改群名等，为客户群营造一个良好的交流环境。同时，关于企业微信快捷回复如何添加，您可以在企业微信的设置中找到快捷回复选项，点击添加，输入预设的回复内容即可。

这些企业微信客户管理技巧，能显著提升客户管理效率。巧用群发助手和合理使用快捷回复，能让您在客户服务和维护中更加得心应手，节省大量时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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