如今企业在客户关系管理和远程办公中常面临客户信息混乱、沟通协作不便等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业在客户关系管理方面，难题不少。客户信息分散在不同渠道和人员手中，缺乏统一管理，导致跟进不及时，容易丢失潜在客户。以某零售企业为例，过去销售人员各自记录客户信息，没有共享机制，造成多次重复营销，引起客户反感，客户流失率达20%。而企业微信在客户管理上功能强大。

客户标签管理是关键。企业可根据客户的购买习惯、偏好、消费能力等为其打标签。比如，电商企业将客户分为“高频购买者”“潜在购买者”“流失客户”等。通过精准的标签，企业能对不同客户群体制定针对性营销策略，营销转化率可提高30%。企业微信还能记录客户跟进情况，销售人员与客户的每一次沟通，包括时间、内容、结果等都能详细记录。管理者可随时查看，了解销售进展，及时给予指导。

在客户联系方面，企业微信可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。某金融企业使用企业微信后，客户服务效率提升40%，客户满意度从70%提高到90%。客户群管理也很出色，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某餐饮企业利用这些工具，客户群活跃度提升50%，客户复购率提高25%。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过客户朋友圈推广新品，新品销量增长35%。

远程办公场景下，企业也面临诸多挑战。员工分散各地，沟通协作困难，文件共享和编辑不便，工作效率低下。某科技企业在远程办公初期，项目进度延迟30%。企业微信的远程办公功能优势明显。

远程会议功能强大，支持多人视频会议，画面清晰，声音流畅。员工可随时随地加入会议，讨论工作。某教育企业使用企业微信远程会议进行线上教学，学生到课率从80%提高到95%。在线文档协作功能让多人可同时编辑文档，实时看到对方操作。某设计公司利用该功能，项目完成时间缩短40%。

企业微信的办公功能丰富。它有与微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可查看对方已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

总之，企业微信在客户关系管理和远程办公场景下优势显著。它能帮助企业高效管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度；在远程办公中，提高沟通协作效率，确保工作顺利进行。企业应合理运用企业微信，发挥其最大价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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